2023-01-12
自2022年12月7日我國宣布疫情管控措施全面放開后，新冠病毒的迅猛傳播猶如一場颶風，全國發熱門診就診量進入快速上升階段。根據國家衛健委消息，截至去年12月20日，全國累計感染人數約2.48億，感染率達17.56%。近日，北京、浙江、河南等多地宣布已平穩度過第一波感染高峰，但重癥救治仍處在高位平臺期。
放眼全球，日本正面臨第八波新冠病毒感染潮，且形勢愈發嚴峻。自去年12月以來，日本新增新冠死亡人數出現了翻倍增長。與此同時，奧密克戎XBB.1.5亞變種毒株仍在美國迅速蔓延，這一號稱“迄今傳染性最強的變異株”引發全球警惕。
隨著國內防疫政策的逐步調整和國門放開、全球新冠病毒不斷變異，“陽康”后仍面臨再次感染的風險，疫情反復將成為常態。因此，醫療旅游將迎來新的發展趨勢與機遇，成為旅游業新的增長點。我們如何該利用現有資源、因地制宜地打造具有特色的高品質醫療旅游和健康旅游目的地？今天，小編為大家整理了來自全球一流醫療旅游項目的發展案例，探討其運營、發展模式對國內醫療旅游發展的借鑒意義。
日本靜岡醫藥谷
——世界長壽之鄉的新型健康基地 日本靜岡縣面積約為7,780km2，人口379.2萬，位于富士山腳下，良好的自然環境和生活方式讓這里的居民世代長壽，素有“長壽第一縣”之稱，成為癌癥發病率最低的地區,同時也是日本屈指可數的健康醫療相關產業以及研究功能集成區。 2001年靜岡縣啟動富士醫藥谷計劃，以縣立靜岡癌癥中心開設為契機，建立起以健康、醫療、生物試驗、康養、度假為一體的新型健康基地。以世界一流水平的醫療技術開發為目標，先進的研究開發、產業促進、醫療及健康相關產業的振興和集約化發展成為重點，并憑借依山靠海的資源優勢，開發田園康養休閑旅游，最終打造成為日本乃至全球著名醫療旅游目的地，每年吸引上萬癌癥患者前來就醫看病。 依托靜岡的區位特點，區域形成交通、自然、教育和經濟基礎四大優勢資源，為產業發展奠定基礎。 交通優勢：以靜岡國際機場、清水港口、東名高速公路連接日本三大都會，海陸空覆蓋的交通網絡，拉近靜岡與世界的距離。 自然資源：富士山、伊豆等優越的自然環境和氣候條件聞名世界，形成了得天獨厚的溫泉度假項目。 教育優勢：靜岡縣文教事業發達，有國立靜岡大學、浜松醫科大學、縣立靜岡大學、私立日本大學、東海大學、常葉學院等，為醫療研究提供良好的學術環境和設施支持。 經濟基礎：靜岡縣工業的區域性十分明顯，根據產業結構，劃分為東部、中部和西部三大塊。其中，東部造紙紡織為主，中部生活制造為主。 靜岡縣自制定了發展戰略五部曲來推進醫藥谷的發展。第一步，建設衛生基礎設施：靜岡癌癥中心，29家醫院，富士臨床試驗研究組，科研院所，大學，實驗室。第二步，建立衛生生物產業：制藥廠、醫療設備廠、生物技術企業。第三步，人力資源持續開發：研究生院計劃，臨床研究協調員CRC進修計劃，以癌癥為主的多專業住院醫師訓練，體育健康領導人和溫泉專家培訓。第四步，建立健康服務社區：羊水保健中心，體能訓練中心，伊豆溫泉的客棧網絡建設，膳食教育推廣計劃。第五步，制定全球發展戰略：亞洲癌癥會議，“靜岡優勢”全球營銷計劃，與外國政府、國際組織、研發機構合作交流。 醫療是核心，整合高端醫療資源 靜岡醫藥谷在建造之初就以“靜岡癌癥中心醫院”醫療資源為核心，并把醫療研究教育融入到醫療產業中成功實現“產業延伸環”?！办o岡癌癥中心醫院”配備了世界最先進的癌細胞檢測儀器。三島、奧林帕斯等醫藥巨頭先后進駐，逐漸樹立起在全球國際醫療旅游中的獨特優勢。 以旅促醫，醫養融合 靜岡醫藥谷以會展旅游、節慶旅游作為全球化營銷戰略，依托靜岡作為日本綠茶第一大生產地優勢，舉辦“世界茶文化節”，還舉辦國際論壇、會議，提高醫療旅游品牌知名度?？祻捅＝≈行牟粌H開發了礦物水療、自然療法、順勢療法等多種體系療法利用靜岡豐富的溫泉資源，創造出康復保養的新方式“羊水保健”，這種創新式療法對十二指腸癌患者的術后康復具有良好的效果。 政策驅動，穩步推進 靜岡醫藥谷的發展離不開國家和地方政策的支持，國家政策為推進日本醫療旅游產業的發展起到了關鍵性的作用，而地方政策則因地制宜提出有利于打造醫藥谷的一系列鼓勵性政策，此外，日本政府還出臺“故鄉融資計劃”，為項目提供資金保障。
瑞士醫療體系
——歷史悠久、高端品質的健康醫療旅游目的地 瑞士是醫療旅游的先驅，擁有悠久的醫療旅游歷史，豐富的醫療設施、最新的醫療技術以及世界上最低的患者與醫生比，提供一流的環境和服務，以優質的醫療和醫護服務聞名全球。 在羅馬時代，富裕的游客來到這里“體驗水療”。二十世紀初，來自世界各地的患者到瑞士的阿爾卑斯山接受治療，因此，瑞士有各種大大小小的溫泉浴場、SPA中心、健康酒店、療養中心和龐大的健康設施網絡。如今，越來越多的人到這里健康度假，享受天堂般的待遇和感受。 高端品質、VIP服務 健康和醫療旅游已成為瑞士旅游業的一個重要組成部分。研究顯示，每年有3萬名游客來瑞士接受醫療服務?！秶H醫療旅游雜志》數據也表明，瑞士每年國際醫療旅游收入大約在30億瑞士法郎（約合203億元人民幣）左右。 瑞士健康協會由瑞士貿易促進中心和瑞士旅游局聯合成立而成，主要職責在于醫療旅游的市場宣傳和推廣，主要客源國定位為俄羅斯、中東、中國、印度等高速發展的國家和富有的歐洲鄰國。 瑞士是世界上健康和醫療旅游最昂貴的國家之一，主打高端化、定制化路線，每位前來的醫療游客都是VIP。高科技含量的治療計劃、完全隱私、豪華病房雖然價格高，但物有所值。但到這里的醫療游客都是關注高治療的醫療水平，而不是價格，尤其是來自中東的游客，他們的支出最多，平均每天花費500瑞士法郎。 發達的交通系統 交通方面，除了日內瓦和蘇黎世兩大國際機場之外，巴塞爾、伯爾尼和盧加諾都設有國際航班，雖然私人診所遍布各大城市，但交通十分便利，從機場到診所的交通工具十分發達，有火車、地鐵、電車、巴士、船和出租車等。此外，醫療旅游系統還會幫助游客在火車站辦理登機手續以及享受免費的行李寄存服務。 住宿方面，瑞士以酒店管理著稱，五星級酒店提供標準、個性化的特色服務，就醫期間在這里享受和放松是瑞士醫療旅游的一大特色，也是國際患者包括世界名流選擇到瑞士體檢或就醫的原因所在。 王室、明星首選醫療旅游目的地 卓越的醫療技術、超凡的醫療環境、無微不至的服務和美麗的景致讓瑞士成為了歐洲皇室及世界各國明星、富豪、政商要人的首選健康醫療旅游目的地。包括歐洲王室、沙特阿拉伯王室、查理·卓別林、奧黛麗·赫本、索菲亞·羅蘭、皇后樂隊主唱佛萊迪·摩克瑞等，他們到這里要么是健康度假，避暑，戶外探險，要么是尋求醫療、整形、抗衰老服務，有的則是在這里療養康復、安度晚年。 因阿爾卑斯山的獨特地理位置，瑞士擁有豐富的治療水域、優質的溫泉資源，來自歐洲和世界各地的健康旅游者絡繹不絕。最為著名的健康度假勝地有：瑞士第一家獲得認證的阿爾卑斯山健康度假村阿德爾博登(Adelboden)，健康的發源地阿彭策爾(Appenzellerland)、溫泉古鎮施庫爾(Scuol)，溫泉療養勝地洛伊克巴德(Leukerbad)和瑞士最美麗的旅游城市琉森(Lucerne)，這些地方都擁有明確的健康理念，并提供休閑健康度假所需的一切。 此外，瑞士還有大量的療養中心。大多數療養中心都依山傍水，療養醫院也都配備最專業權威的醫生、專家、護士、營養師、教練、顧問等，同時也配備最先進的醫療設備儀器，提供最周到全面、專業定制的高端服務，如由直升機接送客人、隨行保鏢等。 泰國醫療旅游 ——“第三世界價格，第一世界水準” 亞洲是全球醫療旅游中心，擁有優質的醫療旅游資源、獨具特色的醫療旅游產品以及成熟的醫療旅游配套服務設施，吸引了全球大量醫療旅游者慕名而來。泰國作為亞洲醫療旅游的領軍者，是全球醫療旅游業最為發達的國家之一。據彭博社和《無國界病人》雜志報道，泰國已成為全球醫療旅游的首要目的地，醫療旅游規模位居世界前列。 14大醫療旅游目的地（來源：VOLUME OF CARE） 中國駐泰國大使館網站數據顯示，2016年，有超過260萬外國人到泰國接受醫療服務。以號稱世界最大的“國際醫院”泰國某私立醫院為例，每年接待50余萬、來自190多個國家和地區的國際病人。近年來，泰國的旅游醫療服務每年創收近1200億泰銖（41億美元），并保持兩位數增長。 醫療旅游，患者最看重的還是醫療水平 美國JCI認證（Joint Commission International），被公認為是評價醫院水平的“金標準”。泰國是亞洲第一個獲得JCI認證的國家，截止2020年，泰國JCI認證醫院超過60家，并向外國游客開放，遙遙領先其他東盟國家。泰國曼谷醫院的治療成功率是世界領先，很多美國著名的醫療機構都和泰國曼谷醫院有交流合作。 價格比西方國家便宜一半 除了“第一世界的技術”，泰國引以為傲的，便是“第三世界的價格”。泰國國家旅游局的數據顯示，在同等情況下，泰國的醫療費用比大多數西方國家和中東國家便宜40%—70%。例如心臟瓣膜置換，美國需要160000美元，泰國只需要10000美元，不到前者十分之一。 美國與泰國手術費用對比 圖片來源：www.health-tourism.com 泰國私立醫院的住院價格高低不一，有多種選擇，同樣是獲得JCI認證的私立醫院，帶有獨立衛生間的標準單人間，每晚費用，有的醫院需要1800元人民幣（9000泰銖），有的只需400元人民幣（1987泰銖）。 標準單人間價格（圖片來源：泰國某私立醫院網站） 與此同時，泰國首都曼谷擁有素萬那普國際機場和廊曼國際機場這兩大民用機場，是東南亞乃至亞洲地區重要的航空樞紐，大量的廉價航空公司選用曼谷作為主運營基地，低廉的機票也受到眾多醫療旅游者的青睞。 “泰式”服務享譽全球 泰國私立醫院的醫療水平，未必比中國頂級醫院高多少。優勢在于，泰國發達的醫療資源大大節省了患者的診療時間。英國《金融時報》評論稱，“如果你愿意，在這里即日就可以進行手術。而同樣的情況在英國要等上好幾個月”。 走進泰國醫院，金碧輝煌的燈光，五彩繽紛的噴泉，富麗堂皇的大廳，迎接你的是懂多門外語美麗女郎，空氣中飄散淡淡咖啡香味，還有現場演奏的古典音樂。房間內配有沙發、電視、電話、冰箱等設施，還設有專供患者家屬居住的地方。 泰國“醫療旅游”的逆襲之路 醫療本是典型的技術、資本密集型產業，綜合國力不強的泰國，如何取得了領先優勢？ 沒有世界頂級醫學院？泰國醫生就出國深造。泰國醫生多有歐美培訓背景，醫療機構與歐美交流密切。沒有世界頂級技術？泰國就以開放的心態，引進世界最先進的醫療技術與設備。泰國很多私立醫院都配備達芬奇機器人等頂級設備。 醫療設備（圖片來源：CNN） 短時間內，泰國醫療水平取得跨越發展，成功實現了逆襲，并依托豐富的旅游資源、齊備的旅游設施、溫馨的旅游服務，成為世界排名前列的醫療旅游目的地。醫療旅游在拉動旅游業，促進泰國經濟的同時，也直接提高了泰國本國的醫療水平，泰國國民也因此受益。
2004 年，泰國政府開始推動醫療旅游發展，由泰國體育與觀光部聯合衛生部牽頭醫療服務、健康保健服務、傳統草藥等相關產業，先后提出了把泰國打造為“世界保健中心”、“亞洲健康旅游中心”、“亞洲SPA 中心”的戰略計劃。
中國醫療旅游存在的問題與發展方向
目前，我國醫療旅游業還停留在“走出去”階段，是世界醫療旅游客源主要輸出國。國內醫療旅游市場處于起步發展階段，不但旅行社與醫療資源缺乏高效順暢的對接，更缺少一批既懂醫療保健又懂旅游的人才。 隨著國內經濟發展，國人對醫療旅游的需求也在與日俱增。我國每年到韓國、日本、美國等國家接受美容、抗衰老、亞健康、體檢等醫療服務，消費超過50億美元。在國家擴大消費的國策之下，發展新興的醫療旅游業有利于促進這一目標實現，將外流的消費拉回國內。 目前國內也有部分城市在推進這一新興產業的發展，以海南、北京、上海等為代表的城市率先開始了醫療旅游領域的探索，海南省以建設國際旅游島為契機，打造健康島的服務品牌，國際醫療旅游先行區已經成為海南新名片，上海新虹橋醫學中心和上海醫谷正式運營并探索擴大國際市場，努力開發國際化的特色醫療保健服務。因此，各地要因地制宜，充分挖掘當地的特色優勢，在產品設計和推廣、營銷策略等各個環節花心思，培育出自己獨有的醫療旅游品牌。 盡管中國醫療旅游發展相對不足，尚缺乏知名的醫療旅游品牌，整體醫療旅游環境欠佳，且存在著政策、人才等方面的障礙，但中國醫療旅游仍然大有可為，國內跨地域就醫市場巨大，醫療技術和服務水平不斷提高，中醫藥領域的醫療旅游資源也是別具一格，這些都為城市醫療旅游發展提供了條件。 中國醫療旅游的發展方向 1、開發兩個市場 基于影響醫療旅游的主要因素分析，我國醫療旅游的市場要從兩個方面來看，一是對國內醫療旅游者的截流，二是對國外醫療旅游者的吸引。 我國赴國外就醫或地區間流轉就醫的國內醫療旅游客群是個巨大的市場，有條件的城市可以在此方面積極作為。據易觀調查顯示，中國正在成為世界醫療旅游主要客源，因此各地發展醫療旅游首先可能要關注國內醫療旅游客群，把這部分客流截流一部分下來，這是醫療旅游市場的大本營。國內還有大量的跨地域就醫人群，都涌到了北京、上海、廣州等地區的幾家醫院，一床難求，就醫環境也不好。因此，可以分析這些客群的主要病種，挖掘城市的專家級醫療資源，打通與核心醫療機構的遠程鏈接，或者引入核心醫療機構建設分支基地，針對性地開發相應醫療旅游產品。 對國外醫療旅游市場的開發，可以從兩個方面來看，一是基于醫療水平的相對優勢，或針對性打造高端醫療服務基地，開發周邊發展中國家醫療旅游市場，比如俄羅斯、中亞、南亞、東南亞等國家醫療旅游者；二是結合中醫特色療法、慢病康復療養等，拓寬更廣泛的國際市場。 2、構建醫療產品組合 根據不同客戶的需求開發不同的醫療旅游產品，并制定相應的價格策略。結合國內外醫療旅游市場的分析，主要的醫療產品有中醫療法、精密體檢、?？漆t療、慢病療養四類。一般來說，發展城市醫療旅游要形成復合型的產品組合，特色中醫療法作為必備產品。當然，也有一些特色資源城市借助悠久的中醫歷史、養生文化、保健方法，形成特色的健康旅游線路。如廣西巴馬依托世界長壽之鄉的品牌和優質的生態環境，建設巴馬長壽養生國際旅游特區，圍繞養生長壽形成了完善的長壽產業鏈。 3、建設專業服務體系 泰國通過多方位提升服務品質吸引各國游客。鼓勵醫院通過ISO等國際組織認證，引入最先進的醫療器械和操作設備，并通過國外引進精英、國內培養醫生等方式擴大專業人才隊伍。新加坡憑借著其先進的醫療科技設備、便捷醫療旅游服務體系、優美的城市環境、世界知名的醫療機構，成為名副其實的亞洲醫療樞紐，并逐漸享譽全球。 從以上醫療旅游發達地區來看，除了具備一流的醫療技術，還要采取多種手段打造國際化的醫療旅游服務環境。 一是建立高度透明的醫療保障系統，實現醫療價格公開透明、服務流程公開透明、服務種類公開透明、服務機構和醫生咨詢公開透明；二是積極引導主要醫療服務機構的醫務人員參與國際醫生認證，提升可信度；三是要積極培育各類醫療旅游專業服務業態，包括醫療旅游中介、醫療保險、陪護酒店、特殊餐飲等，加強專業性醫療旅游服務人員的培訓；四是是邁過“語言關”，加強醫護人員的英語培訓課程，消除醫患語言障礙，提升客戶醫療旅游體驗。 此外，獨特的文旅產品和開放的政策環境，對于城市醫療旅游發展也是非常重要。在旅游觀光或休閑度假中享受治療，是醫療旅游區別于一般醫療的地方。而在引進國外醫療機構、國外藥品注冊批準、特種藥品和療法等方面，能否爭取到相對寬松的政策，對于提供全球競爭性的醫療服務也是至關重要。 文章素材來源：旅游微觀察、東灘智庫、文旅視角、中國旅游研究院、最華人，由睿途旅創整理編輯，轉載請注明出處 圖片來源網絡，版權歸原作者所有
